INSTRUMEN SURVEI KEPUASAN MITRA (NON PENELITIAN DAN PKM) TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN (2026)

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU DAN PENGEMBANGAN PENDIDIKAN
Jalan Majapahit No. 62 Telp (0370) 633495., Fax (0370) 643035. email : [email protected]

Petunjuk:

Mohon diisi dengan memberi tanda centang pada Kenyataan yang ada di lapangan secara riil.

Kurang Puas	Cukup Puas	Puas	Sangat Puas
1	2	3	4

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU DAN PENGEMBANGAN PENDIDIKAN
Jalan Majapahit No. 62 Telp (0370) 633495., Fax (0370) 643035. email : [email protected]

Pernyataan		1	2	3	4
1.1	*Kejelasan Informasi* Informasi terkait layanan kerja sama disampaikan dengan jelas.
1.2	*Kejelasan Informasi* Prosedur kerja sama mudah dipahami.
1.3	*Responsivitas Layanan* Pihak universitas merespons dengan cepat.
1.4	*Responsivitas Layanan* Komunikasi berjalan dengan baik.
1.5	*Profesionalitas SDM* Petugas bersikap ramah dan profesional.
1.6	*Profesionalitas SDM* Petugas memiliki kompetensi yang memadai.
1.7	*Kualitas Proses Layanan* Proses administrasi mudah dan tidak berbelit.
1.8	*Kualitas Proses Layanan* Layanan diberikan secara transparan.
1.9	*Hasil Layanan* Layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan mitra.
1.10	*Hasil Layanan* Kerja sama memberikan manfaat yang nyata.
1.11	*Keberlanjutan dan Relasi* Universitas menjaga hubungan kerja sama dengan baik.
1.12	*Keberlanjutan dan Relasi* Saya bersedia melanjutkan kerja sama di masa depan.

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU DAN PENGEMBANGAN PENDIDIKAN
Jalan Majapahit No. 62 Telp (0370) 633495., Fax (0370) 643035. email : [email protected]

Apa layanan manajemen di Universitas Mataram yang menurut Anda paling baik?

Apa layanan yang perlu diperbaiki?

Komentar dan saran